A Allianz Portugal acaba de reformular a sua aplicação eCliente Allianz que permite o acesso direto e fácil à sua carteira de seguros. Adicionalmente, a seguradora acaba de lançar novos serviços que apoiam os Clientes na gestão e assistência de sinistros.

Entre as novidades da renovada área pessoal eCliente Allianz destacam-se um novo layout, mais simples e de navegação mais fácil, o acesso a documentação em tempo real, a possibilidade de consultar o estado em que se encontra a evolução do seu sinistro ou até alterar dados de contacto.
A plataforma está preparada para uso intuitivo mobile, estando assim adaptada aos smartphone e tablets, indo ao encontro das expectativas de utilização dos Clientes Android e IOS.

Já nos novos serviços digitais de gestão de sinistros e de assistência, o Fast Claims, o Cliente pode agora solicitar assistência automóvel através de geolocalização, utilizando o seu telefone ou tablet.
Assim, em qualquer situação de urgência, o cliente pode solicitar assistência com rapidez e maior exactidão, indicando apenas a sua posição no mapa e um contacto direto, para que seja assistido de uma forma imediata pela Allianz.

Entre as novas funcionalidade destacam-se ainda a possibilidade de localizar oficinas da Rede Allianz, bem como entrar em contacto direto com as diversas linhas de apoio Allianz. Por outro lado, os Clientes passam a ter a possibilidade de enviar directamente as participações de sinistros Automóvel e Casa, podendo enviar digitalmente a Declaração Amigável Acidente Automóvel (DAAA), a Declaração Amigável de Danos por Água (DADA) ou até notificar com rapidez um sinistro através de um simples formulário online.

José Francisco Duarte Neves, Membro do Comité de Direcção e Diretor de Market Management e de Produto P&C da Allianz Portugal, adianta que, “atendendo às necessidades dos clientes da Allianz Portugal, decidimos melhorar a nossa plataforma online eCliente Allianz e lançar novos serviços, permitindo uma assistência mais rápida e eficaz, nos momentos mais decisivos da vida dos nossos clientes.

O responsável acrescenta: “Desta forma, fortalecemos ainda mais o nosso posicionamento no mercado de seguros em Portugal, através da prestação de serviços de qualidade superior, inovadores e que tenham sempre por base a rapidez e a simplicidade. Estou certo que continuaremos a melhorar e a acrescentar valor para os nossos clientes, ao mesmo tempo que reforçamos a nossa estratégia e aposta no digital.”

Os novos serviços estarão disponíveis no allianz.pt, na área de serviços e contactos https://www.allianz.pt/servicos/

 

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